FaturaPressİade
- Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, eklentinin belgelenen bir özelliğinin çalışmaması ve destek ekibimizin sorunu gideremediği durumlarda ücret iadesi yapılır.
- Dijital içeriğin anında ifasına onay verilerek indirilen ürünlerde cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca uygulanmayabilir; bu durumda iade yukarıdaki işlev garantisi kapsamında değerlendirilir.
- İade onaylandığında lisans anahtarı iptal edilir; ödeme 10 iş günü içinde aynı ödeme aracına iade edilir.
- Entegratör ücretleri, kontör bedelleri ve üçüncü taraf hizmetleri iade kapsamında değildir.
Destek
- Lisans süresi boyunca (1 yıl) güncellemeler ve e-posta desteği dahildir.
- Yanıt süresi: iş günlerinde 1 iş günü (09:00–18:00, Türkiye saati).
- Kapsam: kurulum, yapılandırma, hata kodlarının çözümü, eklentiden kaynaklanan hatalar.
- Kapsam dışı: özel geliştirme, tema veya üçüncü taraf eklenti çakışmalarının giderilmesi, mali ve vergisel danışmanlık.
Lisans
- Eklenti GPLv2 veya üstü lisanslıdır. Lisans anahtarı, güncelleme ve destek hizmetine erişim sağlar.
- Lisans süresi dolduğunda eklenti çalışmaya devam eder; yenileme ile güncelleme ve destek yeniden açılır.
İade talepleriniz için: destek@faturapress.com